Condiciones de venta

2. Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación.

Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).

Para poder efectuar el proceso de contratación y acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador, el Usuario puede optar por:
• Registrarse en la web: deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de Usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, eligiendo un nombre de usuario y una contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

• Efectuar la compra como invitado: en este caso, solo se le pedirán los datos de envío pero no podrá realizar el seguimiento de su pedido al no disponer de cuenta en nuestro sitio web.

En cualquier caso, el Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos (vea nuestra “Política de Privacidad”).

El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.

En el caso de que el Usuario esté registrado en nuestra web, podrá acceder a modificar o anular sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, accediendo a su cuenta a través del apartado “Iniciar sesión / Registrarse” (arriba, a la derecha).

Una vez ha sido creada la cuenta de Usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

2.1. Información previa a la contratación

• General:
Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los artículos 27 y 28 de la LSSICE.
El Prestador adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
El Prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

• Restricciones en el envío:
Por motivos logísticos no realizamos envíos a los siguientes destinos: Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Portugal insular.

• Gastos de envío:
Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Gastos de Envío” y se calculan en función del destino, excepto:
- Baleares: Se aplicarán 10,42 € de gastos de envío.
- Alemania y Francia: Se aplicarán 19 € de gastos de envío.
- Bélgica, Italia y Luxemburgo: Se aplicarán 21 € de gastos de envío.
- Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa: Se aplicarán 31 € de gastos de envío.
- Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Rumanía, Suecia, Letonia, Lituania: Se aplicarán 25 € de gastos de envío.
- Bulgaria, Croacia, Noruega, Serbia: Se aplicarán 33 € de gastos de envío.
- Grecia y Turquía: Se aplicarán 41 € de gastos de envío.
- Portugal peninsular: Se aplicarán 6 € de gastos de envío.

* Los gastos de envío son totalmente gratuitos en España peninsular a partir de 24,00 € por pedido.
* Los precios indicados van con el IVA vigente.

• Plazos de entrega y forma de envío:
El servicio de entrega se iniciará con la salida del paquete de nuestras instalaciones a las 24/48 horas de la realización del pedido en día laborable y siempre que se cuente con stock .
Los pedidos se entregan a través de la empresas de paquetería Correos Express o SEUR

Condiciones de envío:
Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos.

2.2. Realización de pedidos

• Cómo realizar la compra:
1. Para hacer un pedido, el Cliente debe hacer clic sobre el botón “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en el Carrito.
2. El Cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el Carrito.
3. El Cliente debe seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout” en el mismo orden en el que se indican.
4. El Cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del Carrito, puede añadir o retirar uno o más productos del mismo, o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.
5. Al formalizar un pedido, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones que se le van proporcionando en pantalla durante el proceso de compra y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
6. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” y efectuando el pago correspondiente eligiendo para ello la modalidad de pago que prefiera.

Datos del Cliente:
1. El Cliente debe identificarse ante el sistema antes de confirmar el pedido.
2. Si es usuario registrado, deberá acceder (Login) con su Usuario (correo electrónico) y contraseña.
3. Si no está registrado, puede optar por registrarse en la web o introducir los datos requeridos, esto es: datos personales, datos del envío, etc.
4. Deberá introducir todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) por ser campos obligatorios.
5. En el caso de efectuar un registro, recibirá un mensaje de correo de bienvenida informándole del nombre de Usuario (correo electrónico) y contraseña con los que se ha registrado.

Dirección de envío:
1. El Cliente deberá confirmar la dirección de envío comprobando los datos que se muestran en pantalla, pudiendo acceder a los mismos para actualizarlos.
2. Puede introducir información adicional para unir al pedido anotándolo en esta pantalla.

Cupones:
En caso de existir una promoción especial mediante cupones, el Cliente puede aplicar el cupón que haya conseguido al realizar su compra dentro de las condiciones especificadas en al promoción.

Pago del pedido:
Se informa al Usuario que, según el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, está realizando un pedido con obligación de pago.
Usted confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago, y para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee en el apartado correspondiente y, pulsando “Realizar pedido” efectuará el pago del mismo.

Para el pago del pedido, el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:
• Pago con tarjeta: a través de la pasarela de pago segura REDSYS: el cliente elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta.
• Pago con Bizum: Para poder realizar un pago con Bizum, debes darte de alta en Bizum en la app del banco de la cuenta que quieras asociar a tus pagos.
• Pago con PayPal:  Para poder realizar un pago con Paypal debes darte de alta  en PayPal y asociar la cuenta con la que quieras realizar tus pagos.
• Pago con Stripe:  Para realizar un pago con Stripe recibirás  un link de pago (por correo, WhatsApp, o SMS). Haz clic en el enlace para abrir la página de pago segura de Stripe. Introduce tu correo electrónico y tus datos de pago. Selecciona tu tarjeta (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, Google Pay o transferencia. Haz clic en "Pagar" para completar la transacción.
Es recomendable la impresión del justificante de la operación que realice a través de la pasarela de pagos.
Una vez se realiza el pago, el Cliente recibe un e-mail informándole de que éste se ha efectuado correctamente. 

3. Información posterior a la contratación

Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente. En el mismo se informa al Cliente de que puede revisarlo y descargar su factura en “Historial de Pedidos”, dentro de su cuenta, siempre que sea un usuario registrado.

Si usted ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 681 288 659 o envíenos un e-mail a ayuda@japonmarket24h.com.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones.

A continuación se procederá a enviar una comunicación informando de que el pedido se está tramitando (“Preparación en curso”). Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, se preparará el mismo. Finalmente se avisará a la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos indicados .
En caso de que el Cliente tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 681 288 659 o por correo electrónico en la dirección ayuda@japonmarket24h.com. Para agilizar el servicio, sería aconsejable que el Cliente tuviera una copia del pedido.

• Consultas sobre pedidos:
El Cliente puede comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la sección “Su Cuenta – Pedidos”. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.

• Entrega de pedidos:
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Prestador o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Cancelación de pedidos:
Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos.
Algunos de estos motivos son:
- Artículos no disponibles.
- Imposibilidad de procesar información de pago.
- Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada.
- Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del cliente fuera de los indicados.)
- Formulación de un pedido por duplicado.
- Cancelación a solicitud de un cliente.
Si se cancela un pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al Cliente los pedidos cancelados. Si el Cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con el Prestador en el telefono +34 681 288 659 o por correo electrónico en la dirección ayuda@japonmarket24h.com.

• Devoluciones:
Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto. Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia (por ejemplo: el producto no es el que solicitó y consta en su pedido; hemos servido otra variedad; el producto ha llegado deteriorado, etc.), se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 24 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad, al teléfono +34 681 288 659 o si lo prefiere, enviando un mensaje de correo, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico ayuda@japonmarket24h.com.  Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada.

4. Precio y plazo de validez de las ofertas

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€).
No incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en función del destino.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío.
El Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es el 681 288 659 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail ayuda@japonmarket24h.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

5. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad.